1、认真学习物业管理法规及市容卫生、绿化、治安、消防、房屋租赁、水电气费、管理费收取的有关规定和标准,并熟练运用。
2、熟悉各部门、班组工作的运作程序和工作内容;
3、做好电话回访业主(住户)等工作,征询业主(住户)对物业管理工作的意见和建议;
4、归纳总结业主(住户)的投诉与建议,提出管理工作的改进建议并上报客服主管;
5、接待业主(住户)投诉要耐心、热情,并认真做好投诉记录,及时将投诉内容转相关部门处理,重大问题投诉要及时向主管领导汇报,必要时逐级上报;
6、按规定程序做好业主(住户)的装修申报接待工作;
7、完成领导交办的其他工作。
任职条件:
1.性格开朗、稳重大方,具有服务意识,同岗位1-2年工作经历;
2.中专以上学历;
3.熟练使用办公软件;
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